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创维冰箱以售后服务之道,赢得用户的青睐
【家装行业网】 时间:2020-12-22 来源:本站整理

一件产品能否得到消费者的认可,除了其自身品质卓越之外,其售后服务的表现是获得消费者信任的重要因素之一,同时也直接影响着产品的销量。

创维集团作为国内的大牌企业,在产品的质量保证和完善的售后服务体系方面下足了功夫。这几年,在创维冰箱销量飙升的背后,是创维集团努力把售后服务做到尽善尽美的体现。从目前的市场反馈来说,创维售后是得到广大消费者认可的。


创维冰箱以售后服务之道,赢得用户的青睐

冰箱作为家电中的大件产品,其售后工作注定不会是那么简单的事情。因为冰箱体积大,造成搬运困难等众多售后问题,往往需要良好的售后服务体系来保证售后工作的质量。同时,售后处理效率也不能落下,否则给用户的使用带来不便,或是造成不必要的经济损失。


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因此,创维建立了专业的售后服务团队,售后服务始终坚持着以下做法:1、通过独特的区域地址派工处理,提高售后服务的工作效率。2、通过日志记录及监控,记录每一个操作员的每个步骤,为后期的技术改进做贡献。创维的售后服务在不断地挑战极限,追求卓越。3、在维修材料的使用上,创维冰箱售后服务里也有严格的标准,针对各个配件质量严格把关,坚决杜绝任何劣质产品或替换配件进行维修,保证了创维冰箱售后的服务质量。


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此外,为了满足不同用户的个性化需求,创维冰箱正在逐步完善售后体系的搭建。目前,创维有着多种售后服务申请渠道:用户可以查看保修卡上的全国维修电话,打电话到客服中心,上报电器故障并预约维修人员;进入创维微信公众号,在微信公众平台中可自助受理,还可以进行服务进度查询、在线客服、一键呼叫热线的服务需求;登陆创维集团官方网站,进入“安装维修预约”模块,提供24小时自助服务(安装、调试、维修服务业务)、咨询、投诉与建议服务。

作为一家有着三十多年发展史的国产家电品牌,创维始终坚持听取消费者的反馈,不断完善售后服务体系,努力打造提供舒心售后服务的团队,保障消费者的权益。这也为创维冰箱积累了更多更好的口碑,更是在行业中树立了良好的售后服务榜样。


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